Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez pikuaravia, nous nous engageons à offrir des services de qualité exceptionnelle dans le domaine de l'investissement immobilier. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.

• Les demandes doivent être formulées dans les 30 jours suivant l'achat initial
• Le contenu du programme ne doit pas avoir été consulté à plus de 25%
• Aucun certificat de completion ne doit avoir été émis
• La demande doit être accompagnée d'une justification détaillée
• Le paiement original doit être vérifiable dans nos systèmes

Processus de Demande de Remboursement

Scénarios de Remboursement Spécifiques

Différentes situations peuvent affecter votre éligibilité au remboursement. Voici les principaux scénarios que nous rencontrons :

• Programmes Individuels : Remboursement intégral possible dans les 30 jours avec moins de 25% de consultation
• Forfaits Groupés : Remboursement proportionnel basé sur les modules non consultés
• Sessions en Direct : Remboursement partiel si moins de 2 sessions ont été suivies
• Matériel Téléchargé : Remboursement non éligible si plus de 3 documents ont été téléchargés
• Coaching Personnalisé : Remboursement au prorata selon les sessions non utilisées

Délais et Méthodes de Traitement

La rapidité de traitement de votre remboursement dépend de plusieurs facteurs, notamment votre méthode de paiement originale et votre institution bancaire. En 2025, nous avons optimisé nos processus pour réduire les délais.

Situations d'Exception et Cas Particuliers

Certaines circonstances peuvent justifier des exceptions à notre politique standard. Nous évaluons chaque situation avec attention et bienveillance.

• Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au contenu pendant plus de 7 jours
• Erreurs de facturation ou doublons de paiement
• Circonstances personnelles exceptionnelles (maladie grave, situation financière critique)
• Non-conformité du contenu par rapport à la description initiale
• Annulation de sessions en direct due à des problèmes de notre côté